Política de venta
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – SERVICIOS de www.lamanducateca.com
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.lamanducateca.com es propiedad de MANDUCATECA GASTRONOMICA
SL con NIF B95791901 y dirección fiscal en C/GENERAL CONCHA, 7,48008 BILBAO(BIZKAIA).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre
MANDUCATECA GASTRONOMICA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales,
en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014,
de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y
garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley
7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de
Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
MANDUCATECA GASTRONOMICA SL se reserva la facultad, a realizar las modificaciones que considere
oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a
través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento
durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas
válidamente por otras posteriores. No obstante, MANDUCATECA GASTRONOMICA SL se reserva el
derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con
preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en
tiempo y forma oportunos. Los usuarios estarán sujetos a las Condiciones vigentes en el momento en que
se efectúe la contratación.
El objeto de la página web es La venta de productos gourmet, tarjetas regalo y la contratación de
experiencias como catas de vino.
La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas
condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor
emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de
MANDUCATECA GASTRONOMICA SL y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda
online.
Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente
en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos,
MANDUCATECA GASTRONOMICA SL informa a los usuarios que los datos personales recabados
durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad
de MANDUCATECA GASTRONOMICA SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del
usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los
derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al
tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento
de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico
lamanducateca@lamanducateca.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para
presentar la reclamación que considere oportuna (Para más información diríjase a la política de privacidad
de la página web).
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es
imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24
horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con
MANDUCATECA GASTRONOMICA SL en el teléfono de atención al cliente 616407495 o mediante el
correo electrónico lamanducateca@lamanducateca.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del
pedido. Se ofrecerá la opción al usuario de disponer de factura electrónica mediante previo
consentimiento. La aceptación de este medio de facturación implicará el envío de la factura de manera
electrónica teniendo esta los efectos legales oportunos. Las siguientes facturas se facilitarán por este
medio si no se indicara lo contrario. Se podrá en todo caso revocar el consentimiento prestado a la
recepción de factura electrónica en cualquier momento enviando un e-mail a la dirección de correo
electrónico indicada, a tal efecto, más arriba.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de
oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente MANDUCATECA GASTRONOMICA SL ofrece información
sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, MANDUCATECA
GASTRONOMICA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a
través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los
productos ofrecidos en cada momento a través de la web se regirán por las Condiciones Generales de
Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, MANDUCATECA GASTRONOMICA SL tendrá la facultad
de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales
de los mismos, ésta es la información obtenida del propio fabricante. En las características del producto
se identifican los colores en los que se encuentra disponible el producto.
Garantías
MANDUCATECA GASTRONOMICA SL responde de las faltas de conformidad de todos los productos
ofrecidos en la página web durante el plazo de tres años desde la entrega.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los defectos que
aparezcan durante los 2 primeros años en productos nuevos se entiende que son de origen, es decir, que
ya existían en el momento de la entrega, salvo que la empresa pueda demostrar que el defecto ha sido
provocado por un mal uso.
MANDUCATECA GASTRONOMICA SL dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El
cliente podrá dirigirse al establecimiento de MANDUCATECA GASTRONOMICA SL, al servicio de
posventa, por correo electrónico a lamanducateca@lamanducateca.com o a los puntos establecidos por
el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 616407495 o
mediante el correo electrónico lamanducateca@lamanducateca.com.
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto
a través de lamanducateca@lamanducateca.com. Será esencial seguir las instrucciones de conservación
determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier
caso el justificante de compra.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido
(IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Destinos de envío
MANDUCATECA GASTRONOMICA SL realiza envíos en:
-Península
Gastos de entrega y transporte
MANDUCATECA GASTRONOMICA SL cobrará, en concepto de costes de envío, lo siguiente:
Para los envíos a Bilbao, los gastos de envío serán de 6,90 euros; para Bizkaia 8,90 euros y para el resto
de provincias nacionales serán de 9,90 euros.
El reparto de productos se realiza a través de SEUR Frío y BIZKAIGAR.
MANDUCATECA GASTRONOMICA SL no se hace cargo de posibles cargos aduaneros.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante
el proceso de compra deberá indicar su elección:
– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando
un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets
Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el
TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de
MANDUCATECA GASTRONOMICA SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de
tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del
número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma,
más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número
de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las
correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se
efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de
devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por
tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado
frente a MANDUCATECA GASTRONOMICA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados
como consecuencia de dicha anulación.
– PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la
infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución
global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que
no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal: http://www.paypal.com.
Ejecución del pedido
MANDUCATECA GASTRONOMICA SL se compromete a entregar el pedido en el siguiente plazo: 2 días.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por MANDUCATECA GASTRONOMICA SL puede variar en
función de la demanda de los clientes. Pese a que MANDUCATECA GASTRONOMICA SL actualiza el
stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.
En caso de no ejecución por indisponibilidad, MANDUCATECA GASTRONOMICA SL procederá de la
siguiente manera: Se le notificara al cliente la falta de stock del producto y la previsión de ejecución del
pedido ofreciéndole la alternativa de esperar, hacer un cambio o bien proceder a la anulación del mismo.
Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente
reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en
cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su
decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales
desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del
contrato, y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento o
hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué
condición se cumpla primero. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de
dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de
una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características
o su funcionamiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación
telefónica a 616407495, dirigiéndose al correo electrónico lamanducateca@lamanducateca.com,
remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/GENERAL CONCHA, 7,48008 BILBAO(BIZKAIA), o
bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios
o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o
que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están
exentos de desistimiento. Siendo el producto una de las siguientes excepciones:
En concreto se ampara en la siguiente excepción:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la
ejecución haya comenzado.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la
salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
La devolución
MANDUCATECA GASTRONOMICA SL se encargará de recoger el producto.
MANDUCATECA GASTRONOMICA SL se hará cargo de los costes de la devolución del producto.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago
empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
MANDUCATECA GASTRONOMICA SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días
naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
Salvo en caso de que la entidad se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de
venta, la entidad podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y
usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla
primero.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean
consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a
MANDUCATECA GASTRONOMICA SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios
facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta
devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de
desistimiento.
MANDUCATECA GASTRONOMICA SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el
producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Reclamación
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico
lamanducateca@lamanducateca.com o por escrito a la dirección C/GENERAL CONCHA, 7,48008
BILBAO(BIZKAIA). Asimismo, MANDUCATECA GASTRONOMICA SL dispone de hojas oficiales de
reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Jurisdicción
Asimismo, MANDUCATECA GASTRONOMICA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles
o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el
incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio
español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la
jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.
Última actualización: 26 de septiembre de 2025
